Samsung TV Forum

http://www.electrocasnik.ro/info/contact
http://www.itmix.ro/info/contact

aceeasi firma cu cypelectro, o sa incerc prin ei sa dau de comanda mea. La nr de la garantie daca sun imi da pe ocupat ) sau o sa fac o comanda motivanta de vreo 5000 ron si poate ma suna cineva.

Astea 2 firme fac parte din acelasi "corporate" ce era si in spatele cypelectro? Sigur? Nu de alta, dar unii poate citesc pe aici si vor ocoli firmele respective. Nu vreau sa facem reclama negativa din greseala

Da, tocmai de asta am si postat. Este aceasi firma care o am si eu pe acte

Banuiesc ca toate au sediul in Cluj...

Doresc sa aduc informatii noi aici.

In 2013, la fel ca multi dintre voi, orbit de pretul de achizitie de pe site-urile, electrocasnik.ro, cypelectro.ro, cyberport.ro am achizitionat cateva produse de la ei, TV, frigider, cuptor, etc. Diferenta de pret dintre site-urile de mai sus si celelalte cunoscute la noi era considerabila, asa ca am gandit, ca orice defectiune si ulterioara reparatie poate fi suportata din ea, si asumata in risc. Plus, am dat si o sansa certificatului de garantie, unde era mentionata o firma din Cluj-Napoca, no, aici sub Feleac ne credem mai deosebiti;

SC ... ....orated SRL, J40/.../2012, CUI ...334,
Str. ..., Nr. 36B, ... , Cluj-Napoca, Cluj,
Tel ....,
inactiva acum in 2014, radiata mai exact, dar cu sediul mutat din Cluj in Bucuresti intretimp.

Acum dupa aproape 2 ani, inca cu produsele in garantie, am o defectiune la un TV-ul Samsung, asa ca vorbesc la suport in Bucuresti, spun problema, prompt imi deschid caz si trimit curierul dupa TV. In service imi cer factura, certificat de garantie si certificatul de garantie internationala samsung. Ultimele 2 exista, FACTURA ... NU. Caut prin arhiva, emails etc... singurul produs la care nu am factura e TV-ul. Service-ul autorizat spune ca nu-mi face reparatia daca nu arat factura, eu incerc sa ma explic, la cum am fost informat de curier ca, chitanta de ramburs cont colector si comanda, ar trebui sa imi ajunga si sa dovedesca ca e autentic si platit de nou... anyway nu se poate face service pe garantie FARA FACTURA. Incerc sa obtin factura de la site-urile de mai sus, bineintales NU se raspunde la telefon, emails and stuff.

Ciudatenia este cam asa, citind mai atent AWB-uri, bonuri de comanda, si facturile pe care le am de la ei:

EXP:
....SES LTD, cu Adresa exp: Bulevardul ..., 1,
Belize City, Marina Towers nr 508, Belize, ........, Cluj-Napoca (?), as vrea eu sa fim ca in Belize aici in Cluj !

si facturile(cu exceptia celei de TV) sunt pe

Furnizor: Societatea Comerciala
.... LTD
Nr. Reg. Com; HE2......
Cod VAT: CY-10....
12 ....., 4044, ...., ...., Cipru
CY350.........9
18% VAT

Complicat NU !? La nici una din firmele de mai sus nu raspunde nimeni la telefon/email, nici macar cei de la urgent curier, care au facut livrarea nu vor sa zica mare lucru, vad ca sunt o multime de procese pe respetivele firme !!!

Pe romaneste, imi suport singur costul reparatiei, aaa din diferenta de pret.
Lectie: cer bon/factura pe viitor.

Salut. Imi pare rau pentru problema ta... Si eu am luat de la ei ceva, cunoscand riscul.

Mi-am permis sa-ti editez comentariul pentru ca ai dat numere de telefon si, chiar daca sunt publice, coduri fiscale si J-uri, am preferat sa le "cenzurez". Sper ca intelegi. Oricum, ideea principala va fi inteleasa de oricine citeste postarea ta.

Eu am o nelamurire. Daca ai certificatul de garantie international... la ce-ti mai trebuie factura? Pentru data achizitiei? Nu este trecut pe certificatul de garantie, asa-i?

Salut, sincer nu consider ca trebuiau editate datele, sunt publice dupa cum si afirmi, nu vad de ce trebuie scoase, le-am pus intentionat pt indexare. Sa priceapa tot poporul !
As aprecia daca ai aduce postul la formatul initial. Multumesc.
Daca puneam numele aflate pe posta la adresele unde sunt inregistrate firmele respective, DA, as fi intales editarea ta.

Service-ul autorizat spune ca pe langa garantia internationala(unde nu-i trecuta data achizitiei) trebuie sa ataseze si factura(unde se vede data achizitiei) pt decontare piese/manopera. Cine deconteaza nu pot sa spun, samsung ro...? samsung ro importator? nu pot sa spun.

Nici eu nu am fost convins daca sa sterg anumite texte... dar ca numere de telefon, oricum este interzis pe forum sa punem numere de telefon. Mai apare cate unul cu ceva anunt de vanzare. In fine, asta este alta discutie.
Nu am modificat din rautate sau ca le tin partea celor de la cypeletro, iar esentialul este prins de tot poporul, faptul ca daca ai produse cumparare de la cypelectro, nu mai ai garantie din ziua 2-a dupa achizitie. Asta este tristul adevar. Daca ma intrebi pe mine, eu stiam asta cand am cumparat de la ei...

O firma, s-a trezit ca poate jongla cu legislatia, pana s-a reglementat. A inchis si s-a facut nevazuta.

Banuiesc ca si tu ai ajuns pe acest topic dupa ce ai cautat ceva despre cypelectro.


Sunt curios, cat te costa reparatia?

Intaleg partea cu telefoanele, ca sunt incalcate politicile formului, cu toate ca aici nu e cu scopul mentionat de tine(ads&stuff), + ca nu raspunde nimeni la ele !, dar numele firmeleor, SRL, LDT-uri si datele de identificare/adrese as aprecia mult da le-ai lasa. Chiar daca cypelectro... si restul ar fi suficiente.

Pun un comment cand iese TV-ul din service. Ca simptome ar fi, un delay la pornire, cu flash-uri la led-ul rosu(5 ori) + modulul UTP nefunctional.

Multumesc.

Update: la simptomele de mai sus reparatia celor din service a fost: inlocuire placa de baza.