Problema conectare smart tv la router

[drmogo86]

Buna ziua! Am achizitionat un SMART TV SAMSUNG F5700 si nu reusesc sa ma conectez cu el la net. Am intrat in setarile de retea, am gasit routerul la retele wireless disponibile, am dat connect si s-a conectat cu succes, insa in momentul in care am intrat la configurati smart hub mi-a gasit la pasul 1 reteaua wireless, insa la pasul 2 de setare imi apare mesajul: NU SE POATE STABILI CONEXIUNEA LA SERVER. CONTACTATI CENTRUL DE SERCIVE SAMSUNG. Astept un raspuns cat mai prompt din partea cui ma poate ajuta. Va multumesc anticipat!

[sammy]

Bună,
ne-ar ajuta câteva informații:
- ce fel de router este?
- cu alte dispozitive conectate la același router, aveți net?
- ați încercat să schimbați, sau chiar să dezactivați temporar securitatea wireless?
- aveți posibilitatea să încercați pe cablu?
- setările routerului, DHCP în special sunt pe Auto? TV-ul l-ați lăsat tot pe Auto?... adică să-și primească IP-ul, automat de la router
- chiar dacă s-a conectat la router, semnalul poate fi "suficient" de slab încât să nu aveți o conexiune stabilă la internet. Și... nu vă luați după indicatorul de semnal arătat de TV. La un smartphone, lângă TV, aveți semnal bun? Chiar și așa, nu sunt tocmai comparabile.

Am pus o serie de întrebări, care poate au răspuns evident: "desigur că am semnalul bun, sunt la 2m de router", dar noi nu suntem acolo și orice detaliu contează. Sunt o serie de topicuri cu această problemă, poate vă găsiți răspunsul printre ele:

[bento]

poti contacta call center-ul lor il pot verifica de la distanta …poti da si un reset la tv.

[sammy]

bento, cei de la service nu pot verifica de la distanta TV-ul daca acesta nu este conectat la net.

[NICULAITA]

Acceasi problema am si eu, internet de 6 de la ROMTEL, intru in 3D, dar nu pot sa vad nimic imi da acelasi mesaj. Tu ai rezolvat ceva

[korbux]

Ce router aveti?
Eu am un Linksys WRT1900AC si am aceasi problema pe care o pot rezolva daca reteaua de 2.4GHz o pun in modul B/G dar avident ca nu voi mai beneficia de viteza modului N

[chiciuc]

Daca s-a conectat cu succes, dar nu merge smarthub-ul, incearca sa schimbi dns-ul cu 8.8.8.8 la router

[korbux]

Nu are nici o legatura. La mine se conecteaza si se deconecteaza. Daca fac ping la el se vede cum anumite packete nu ajung.

[bluey]

Despre ce model este vorba?

[korbux]

Deci am un router Linksys WRT1900AC si un TV Samsung UE46F6400. Cand conectez televizorul la router pe WIFI acesta se conecteaza dar cand verific starea retelei imi spune ca TV-ul nu este conectat la retea desi vad ca si-a luat ip 192.168.1.117. Daca dau ping la IP se poate observa cum anumite packete se pierd:

Pinging 192.168.1.117 with 32 bytes of data:
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=289ms TTL=6
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=209ms TTL=6
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=3ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=1ms TTL=64
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=86ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=1ms TTL=64
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=81ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=2ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=2ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=2ms TTL=64
Reply from 192.168.1.117: bytes=32 time=2ms TTL=64
Request timed out.

Am incercat toate combinatiile de setari la router pe 2.4 GHz si pe 5GHz si nu merge. Cei de la linksys support au facut remote pe computerul meu si au confirmat ca setarile sunt ok.
Cei de la samsung imi spun sa tot incerc cu alte routere din clasa N dar ei nu inteleg ca WRT1900AC este din clasa AC care stie si N.
Singura modalitate sa ma pot conecta si sa vad un film este pe cablu sau pe reteaua de 2.4GHz sa aleg modul B/G only.