Efectul "clouding" la modelele "ES"

2012

Re: Efectul "clouding" la modelele "ES"

Mesajde Altamyra » 25 Noi 2013, 18:48

Edido scrie:Pozele sunt prea mici..nu se vede clar ce pete ai acolo,dar sigur nu este vorba de "clouding". Banuiesc ca e o problema la panelul TV-ului. Cred ca trebuie sa te adresezi unui service.

Salut.
acum pozele sunt mult mai mari si sper ca ma poti lamuri
Multumesc.

http://uploadimage.ro/img.php?image=888 ... 2_x3qe.jpg
http://uploadimage.ro/img.php?image=361 ... d_9v1i.jpg

2
0
Altamyra
Nou pe forum
 
Mesaje: 6
Membru din: 20 Noi 2013, 22:47

Re: Efectul "clouding" la modelele "ES"

Mesajde zyraxes » 25 Noi 2013, 19:54

Si eu am aceiasi problema de o vreme.
2 pete albe care se vad cel mai bine pe fond alb, foarte enervante.

http://img834.imageshack.us/img834/5963/8oq4.jpg

0
0
zyraxes
Nou pe forum
 
Mesaje: 2
Membru din: 25 Noi 2013, 19:24

Re: Efectul "clouding" la modelele "ES"

Mesajde Altamyra » 25 Noi 2013, 22:12

zyraxes scrie:Si eu am aceiasi problema de o vreme.
2 pete albe care se vad cel mai bine pe fond alb, foarte enervante.

http://img834.imageshack.us/img834/5963/8oq4.jpg

Salut
intradevar asa arata,numai ca la tine mi se par chiar accentuate si chiar destul de maricele fata de ale mele

0
0
Altamyra
Nou pe forum
 
Mesaje: 6
Membru din: 20 Noi 2013, 22:47

Re: Efectul "clouding" la modelele "ES"

Mesajde zyraxes » 26 Noi 2013, 06:45

Oare poate fi reparat panelul in aceasta situatie?

0
0
zyraxes
Nou pe forum
 
Mesaje: 2
Membru din: 25 Noi 2013, 19:24

Re: Efectul "clouding" la modelele "ES"

Mesajde Altamyra » 26 Noi 2013, 17:26

zyraxes scrie:Oare poate fi reparat panelul in aceasta situatie?

Nu stiu....cred ca service scrie pe noi

0
0
Altamyra
Nou pe forum
 
Mesaje: 6
Membru din: 20 Noi 2013, 22:47

Accesorii televizoare



Re: Efectul "clouding" la modelele "ES"

Mesajde cristipr » 08 Mai 2014, 14:05

Salut,
Model TV: UE40ES5500/2012
Trei pete albe pe ecran de dimensiuni mici,cat o moneda de 50bani; am sunat la service, au considerat ca este defect si au schimbat panelul.
La revenirea din service, pe culori inchise 7-8 pete de culoare deschisa, fiind afectat 75% din ecran.
Am reclamat defectul; raspunsul Samsung: TV-ul prezinta efectul de clouding si nu este considerat DEFECT, ci este o “manifestare normala a oricarui display care utilizeaza matricea activa TFT”.

Inainte sa fie schimabat panelul eu nu am observat acest defect.
Recomandarea lor a fost sa ajustez setarea de Backlight - petele sunt evidente chiar daca backlight=0.

Departament Tehnic:
1. Departamentul tehnic este "ascuns" in spatele unor operatori din CallCenter.
2. Diagnosticarea s-a facut pe baza unor poze trimise de mine, fara sa se deplaseze o echipa de tehnicieni sa constate cele reclamate.
3. Nu am primit nici un raspuns azi, 08.05.2014, la solicitarea din 11.04.2014.

Intrebare:
Exista vreun document conform caruia simptomul reclamat, efectul clouding, nu este considerat defect? Aici ma refer la specificatii tehnice masurabile (intensitate luminoasa, suprafata afectata etc).

Sfatul meu:
La achizitionarea unui produs, luati in considerare si cum raspunde departamentul tehnic atunci cand sunt probleme cu produsul, in garantie.

Spor,
Cristi.

2
0
cristipr
Nou pe forum
 
Mesaje: 5
Membru din: 08 Mai 2014, 09:25

Re: Efectul "clouding" la modelele "ES"

Mesajde sammy » 08 Mai 2014, 14:26

Eu nu stiu sa existe vre-o declaratie de "conformitate" pentru a delimita un efect de clouding ca fiind normal sau anormal pentru un panel anume. Cert este ca iluminarea nu este perfecta nici la Samsung, nici la alti producatori insa daca sunt vizibile, gen pete... ar trebui rezolvat. Dar este doar o parere personala, eu nefacand parte din ceva "staff" de service. Probabil ei au schimbat panelu, au sarit din lac in puț si acuma ce sa zica? Sau ce sa comunice furnizorului de panel? Ca este aceeasi problema?
Repet, nu ma pot pronunta dar cea mai simpla regula cand cumparati un TV, indiferent de marca, este sa cumparati de la un magazin care accepta retur in 30 de zile (sau 15 zile) fara explicatii. L-ai returnat ca nu esti multumit si gata, fara conversatii inutile. Sunt unii clienti care le vad, altii nu baga de seama... serii cu probleme sau nu.

Pentru tine imi pare rau ca ai probleme.

Cloudingul nu se regleaza din backglight. Cloudingul este o problema de dispersie neuniforma. De aia vezi tu petele si la intensitate mai mica a LED-urilor. Eu cand fac testele de backlight clouding, dau luminozitate maxima si fond negru, tocmai pentru a evidentia. Cu aparatul foto poti face un clouding ireal, cu ochiul liber il vezi altfel ecranul. Trebe sa ai aparat pentru a arata in poza cum se vede ecranul cu ochiul liber.

Nu stiu cum "vad" producatorii efectul de clouding, cum erau mai demult discutiile despre numarul de pixeli morti care se iau in considerare la service.

0
0
Avatar utilizator
sammy
Reviewer
 
Coeficient: 571 (votes: 1010)

Mesaje: 3380
Membru din: 09 Sep 2012, 12:26
Localitate: In your TV!

Re: Efectul "clouding" la modelele "ES"

Mesajde cristipr » 09 Mai 2014, 08:16

Multzam Sammy pentru raspuns.

1. "Cu aparatul foto poti face un clouding ireal" - sunt de acord cu tine - am trimis poze la Samsung pentru evidentiere defect, dar ei au folosit pozele pentru a stabili diagnosticul.

2. "Cloudingul nu se regleaza din backglight" - raspuns Samsung "Utilizarea unei intensitati luminoase nejustificat de mari creaza fenomenul reclamat de dumneavoastra." - si aici se refera la "intensitatii unitatii de iluminare led (Backlight) " - acu' am setat Backlight 7 din 20.

3. Produsul are peste 1 an de la achizitie.

4. Pentru veridicitatea celor mentionate: reclamatie 1117239862/11.04.2014.

Cristi.

0
0
cristipr
Nou pe forum
 
Mesaje: 5
Membru din: 08 Mai 2014, 09:25

Re: Efectul "clouding" la modelele "ES"

Mesajde cristipr » 09 Mai 2014, 10:09

Salut,

Am gasit pe net tot felul de metode mecanice de a elimina defectul. Unele dintre acestea fiind slabirea unor suruburi, aplicare presiune pe panel sau fortarea ramei TV-ului.

Intrebarea mea, este posibil ca panelul sa fie functional dar in urma manipularii in service( fortare, presare strangere suruburi excesiv) sa-i fie provocat acest defect? (panelul de la tv-ul meu a fost schimbat in service - doar dupa schimbare, cel nou, prezinta defectul de clauding ).

Cand este inlocuit panelul, acea folie care disperseaza lumina de fundal vine separat sau trebuie aplicata manual?

Multzam,
Cristi.

0
0
cristipr
Nou pe forum
 
Mesaje: 5
Membru din: 08 Mai 2014, 09:25

Re: Efectul "clouding" la modelele "ES"

Mesajde sammy » 09 Mai 2014, 11:25

Ti-as raspunde cu placere, mai precis, daca as putea, daca as lucra in service, dar nu... Raspunsurile mele sunt doar presupuneri de-ale mele:
- fortarea, presarea intr-o zona care ar afecta dispersia... posibil sa fie o cauza. Dar, daca stam sa ne gandim ogic, folia de dispersie trebe sa fie in interiorul panelului, iar acesta a fost primit "intreg" ca o piesa. Nu cred ca cei din service au afectat asta...
- nu cred ca cei din service sunt pusi in fata unei astfel de dileme... sa puna ei folia de dispersie... Chestiile astea se asambleaza in medii de alea calumea, cu omuleti de aia cu masca pe fata... Eu asa cred.

De ce nu ne pui si noua aici niste poze sa vedem cum apare cloudingul la tine la backlight 7.

O zi buna!

0
0
Avatar utilizator
sammy
Reviewer
 
Coeficient: 571 (votes: 1010)

Mesaje: 3380
Membru din: 09 Sep 2012, 12:26
Localitate: In your TV!


AnteriorUrmătorul

Înapoi la Seria "E"

Cine este conectat

Utilizatorii ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat şi 4 vizitatori

Despre noi

Comunitatea detinatorilor de televizoare Samsung.

cron
ATENTIE
Noile modele 2018!
PROMOTIE

Click aici pentru detalii!