de iorklor » 25 Iun 2015, 21:05
Doresc sa aduc informatii noi aici.
In 2013, la fel ca multi dintre voi, orbit de pretul de achizitie de pe site-urile, electrocasnik.ro, cypelectro.ro, cyberport.ro am achizitionat cateva produse de la ei, TV, frigider, cuptor, etc. Diferenta de pret dintre site-urile de mai sus si celelalte cunoscute la noi era considerabila, asa ca am gandit, ca orice defectiune si ulterioara reparatie poate fi suportata din ea, si asumata in risc. Plus, am dat si o sansa certificatului de garantie, unde era mentionata o firma din Cluj-Napoca, no, aici sub Feleac ne credem mai deosebiti;
SC ... ....orated SRL, J40/.../2012, CUI ...334,
Str. ..., Nr. 36B, ... , Cluj-Napoca, Cluj,
Tel ....,
inactiva acum in 2014, radiata mai exact, dar cu sediul mutat din Cluj in Bucuresti intretimp.
Acum dupa aproape 2 ani, inca cu produsele in garantie, am o defectiune la un TV-ul Samsung, asa ca vorbesc la suport in Bucuresti, spun problema, prompt imi deschid caz si trimit curierul dupa TV. In service imi cer factura, certificat de garantie si certificatul de garantie internationala samsung. Ultimele 2 exista, FACTURA ... NU. Caut prin arhiva, emails etc... singurul produs la care nu am factura e TV-ul. Service-ul autorizat spune ca nu-mi face reparatia daca nu arat factura, eu incerc sa ma explic, la cum am fost informat de curier ca, chitanta de ramburs cont colector si comanda, ar trebui sa imi ajunga si sa dovedesca ca e autentic si platit de nou... anyway nu se poate face service pe garantie FARA FACTURA. Incerc sa obtin factura de la site-urile de mai sus, bineintales NU se raspunde la telefon, emails and stuff.
Ciudatenia este cam asa, citind mai atent AWB-uri, bonuri de comanda, si facturile pe care le am de la ei:
EXP:
....SES LTD, cu Adresa exp: Bulevardul ..., 1,
Belize City, Marina Towers nr 508, Belize, ........, Cluj-Napoca (?), as vrea eu sa fim ca in Belize aici in Cluj !
si facturile(cu exceptia celei de TV) sunt pe
Furnizor: Societatea Comerciala
.... LTD
Nr. Reg. Com; HE2......
Cod VAT: CY-10....
12 ....., 4044, ...., ...., Cipru
CY350.........9
18% VAT
Complicat NU !? La nici una din firmele de mai sus nu raspunde nimeni la telefon/email, nici macar cei de la urgent curier, care au facut livrarea nu vor sa zica mare lucru, vad ca sunt o multime de procese pe respetivele firme !!!
Pe romaneste, imi suport singur costul reparatiei, aaa din diferenta de pret.
Lectie: cer bon/factura pe viitor.