Salut. Am achizitionat de nici 6 luni un TV smart 3d model UE50H6400. De curand am observat niste pete cenusii care sunt mai vizibile pe ecran cand ruleaza imagini cu fundal deschis la culoare sau cand imaginea este statica. Aceste pete au aparut de curand - 2\3 saptamani. Cum pot rezolva problema asta care a inceput sa ma deranjeze foarte rau, pt ca acum cum deschid TV direct in petele alea sunt cu ochii pt ca stiu ca exista acolo. Se poate schimba TV sau se rezolva in garantie? Este o problema comuna? Incerc sa atasez niste poze facute pe fond alb ca sa va dati seama la ce ma refer. Este una mai mica dar mai accentuata in mijlocul ecranului, spre dreapta si doua de dimensiuni mai mari si mai lunguiete in partea de jos, una sub alta. Colturile de jos (stanga-dreapta) ale tv in poza au iesit mai umbrite in poza dar nu sunt deranjante in realitate aproape ca nici nu se vad. Cele cu adevarat deranjante sunt celelalte 3 descrise mai sus. Ceva sfaturi mi-ar fi de ajutor. Multumesc.

Salut șarpe74, primul lucru care-mi vine în minte când mă uit la petele tale, este să apelezi la service. Norocul nostru că Samsung are service profesionist. Altceva nu cred că poți face, sincer. Mă doare sufletul când vad petele alea fiindca știu că ai dat o groază de bani pe el. Știu pentru că exact același model îl am și eu, de 1 săptămână...
BTW, cum ai reușit să modifici forma pointerului/cursorului?

Salut Mircea, nu am modificat forma pointerului, asa este setat de cand am luat tv-ul, sincer n-am incercat sa vad daca merge configurat altfel din setari.
Cum sa procedez cu service ul? Eu l am cumparat de la o firma de pe net (AV STORE). Sa-i contactez mai intai pe ei sa le expun problema si sa astept o solutie din partea lor? Avand in vedere ca are cam 6 luni de cand l am achizitionat...

Factură și certificat de garanție bănuiesc că ți-au dat, nu? Dacă da, sună la Samsung ESD, explică-le ce s-a întâmplat, ce vrei și eventual îl duci la ei (întrebare: ești din București?). Uite ce am gasit pe internet despre ei:
Customer Service Plaza Vest
Bld. Iuliu Maniu nr. 7, sector 6, Bucuresti.
+4021.326.60.63
samsung.plaza@esd-rom.ro
Sau poate îți convine mai mult asta:
Customer Service Plaza Nord
Bld. Nicolae Caramfil nr. 85A, sector 1, Bucuresti.
+4021.326.60.63
samsung.nord@esd-rom.ro
În privința pointerului, până acum n-am mai văzut cursor ca al tău. Toată seria H6400 are un cerc difuz plin albastru. Ciudat.

Asa e si al meu cand nu ai deschisa o pagina web. Poza este facuta cu ecranul in functia web browser cu o pagina blank deschisa (fara link introdus) pentru a evidentia petele cenusii pe fundal alb
O sa sun maine sa vad, poate trimit ceva tehnicieni acasa pentru un ''diagnostic''.

Acum am vazut thredul tau si ma ingrozesc , vad ca problema petelor exista si la seria H6400 , eu am fugit de seria E din 2012 dar vad ca si astea noi au probleme

Apeleaza cu incredere la service , o sa-ti schimbe ecranul pe garantie, mare atentie dupaia sa fii cu ochii pe el ca eu am schimbat 3 ecrane la vechiul tv seria ES .
Chestia e ca daca nu esti pe faza si se tot strica o sa iasa pana la urma din garantie si atunci ramai cu ochii in soare , ca exemplu iti dau fostul meu TV (il mai am inca in familie) la care display-ul costa 1400 ron far TVA , a fost schimbat de 3 ori iar in martie 2015 iese din garantie.

Sa ne tii la curent !

Am sunat vineri la service sa le explic problema, cei de la call center mi-au cerut niste informatii despre tv si le-am lasat datele mele iar mai apoi m-a contactat un baiat de la ei, care cred ca este si coleg cu noi pe acest forum. Mi-a spus ca se va schimba ecranul pe garantie dar nu-l au pe stoc si trebuie comandat. Sper sa se rezolve problema intr-un mod profesional saptamana ce vine. Va tin la curent cu noutati.

Salut,
Joi 19.02, am rezolvat problema cu petele, s-a schimbat display-ul pe garantie. Relativ repede, avand in vedere ca in data de 13.02 nu-l aveau pe stoc si a trebuit comandat.
Insa a aparut o alta problema Nu am testat modul 3D inainte de a pleca tehnicianul de la service si am constatat cu stupoare, abia cand m-am intors de la serviciu, ca in modul 3D culorile sunt foarte saturate si imaginea in general este extrem de intunecata. Pare sa fie foarte granulata, ca in genericul din Matrix... iar efectul 3D nu are nicio legatura cu cum ar trebui sa ruleze correct.
Am sunat din nou la baiatul care a venit sa monteze display-ul si mi-a recomandat as fac update la firmware. Asa am facut. Am facut update la soft - acum este instalata versiunea 2602, dar fara absolut niciun efect. In modul 3D se vede la fel de ciudat.
Precizez ca inainte de a se schimba display-ul, televizorul functiona impecabil in 3D.
Atasez niste poze facute cu telefonul sa va dati seama cam ce aiurea se vede.
Daca a mai intalnit careva dintre voi cu o asemenea problema astept niste pareri\opinii aici, pe forum. Oricum, probabil ca voi fi nevoit sa apelez din nou la service, dar incepe sa fie deja stresanta situatia...

S-a rezolvat problema din meniul due service, displayul fiind nou trebuia calibrat, din spusele tehnicianului de la Samsung service existand 3 feluri de displayuri pentru 50H6400. Cel cu probleme \ pete era made in Slovakia, iar cel pe care l-am montat in garantie cica ar fi made in China.
Sper sa nu mai apara probleme in viitorul cat mai indepartat.

Cum a fost calibrat noul display? Ai modificat tu niste valori? Doar un reset? Cum?